Do obchodů chodí obdarovaní, kterým se v policích sešly dvě stejné knihy, kuchyňské potřeby doplnily dva stejné nože a v šatníku visí košile s příliš dlouhými rukávy. Nezbývá, než sehnat paragon a navštívit obchod, v němž bylo zboží zakoupeno. Tady už záleží na obchodnících, zda svým zákazníkům vyjdou vstříc. A prý to není žádný problém. „Výměna není problém, stává se i to, že vracíme peníze. Jedná se jak o elektroniku, tak i kuchyňské potřeby. Jsou to ale jednotlivé případy, žádné fronty na nevhodné dárky u nás nemáme. Je samozřejmě dobře, když si zákazník přinese paragon, a když je zboží originálně zabaleno,“ vysvětloval Karel Louda z prachatické prodejny elektra. Většina prodejců se shodne na tom, že při výměně zboží či vrácení peněz je důležitá slušnost zákazníků a podle jejich přístupu se potom dají při různých situacích přivřít oči. Většina nevhodných dárků, pokud jejich kvalita zůstává zachována, se vrací zpět do regálů. A protože na zboží musí být cedulka s údaji o původu, složení či spotřebě zařízení, je důležité, aby jí zákazník po zakoupení zboží uchoval. Obchodníci však shodně tvrdili, že pokud zákazník projeví takt, dá se jim vyjít vstříc i v případech, kdy visačky s údaji o výrobku nebyly zachovány. Záleží tedy především na vzájemné dohodě a vstřícnosti. Kromě knih, elektroniky či kuchyňského nářadí je nejvíce vyměňovaným zbožím oblečení, u něhož zákazníci netrefili velikost či vkus toho, jehož chtěli pod vánočním stromkem překvapit. Ani taková situace ale není neřešitelná. „Hlavní je, aby měl zákazník paragon. Kvůli slevám totiž potřebujeme vědět, kolik dané zboží stálo v době prodeje,“ upozorňovala zaměstnankyně jedné prodejny textilu, která si nepřála být jmenována. V některých obchodech trvá výměna nevhodných dárků až do ledna. „Samozřejmě se nám podobné věci stávají. Leden ale není rybářský měsíc a zákazníci tak o výměnu často stojí i později. Pokud je zboží v pořádku, samozřejmě jim vycházíme vstříc, podobná komplikace se může stát každému,“ ujišťoval spolumajitel jedněch místních rybářských potřeb Luboš Winzig.